Información de Entrega

Información de entregas de pedidos

El pedido de tu delicioso Chocolate Cacao Real se despacha entre las primeras 24 hrs. (entre semana) y 48 hrs. (fin de semana) de haber hecho la solicitud y confirmado el pago, esto quiere decir que la compra ha cambiado al estado en Proceso, este cambio te será notificado por correo para que sepas que tu pedido está en ruta.

· Nos hemos esforzado por buscar una tarifa accesible siendo de Q27 en los municipios cercanos a la ciudad de Guatemala.

· Para entregas en los departamentos se hará a través de PACK EXPRESS  con tarifa única de Q40.

· Los días de entrega en oficinas serán de lunes a viernes de 08:00 AM a 04:00 PM

· Los días para repartir a través de de mensajería son:  martes, jueves de 08:00 AM a 04:00 PM y sábados de 08:00 AM a 13:00 PM

Zonas Rojas e inaccesibles en vehículo

No disponemos de cobertura en Zonas Rojas o de difícil acceso, sin embargo, te invitamos a contactarnos por medio de WhatsApp al +502 3110-5767 para acordar un punto de encuentro conveniente y así entregarte el producto.

Problemas que pueden causar retrasos

Usualmente los factores climáticos pueden ser una causa del retraso en la entrega del pedido. Por favor comunícate con nosotros al WhatsApp +502 3110-5767 y con gusto te apoyaremos con el seguimiento del mismo.

Si proporcionas una dirección o número de teléfono incompleto o incorrecto, puede significar que debamos localizarte varias veces y esto retrase la entrega. Por favor asegúrate de brindarnos la información correcta y completa. Si puedes registrar dos números de teléfono hace que tengamos una comunicación más eficiente.

Seguimiento del pedido

Puedes enviarnos un correo a [email protected] con él No. De Orden del pedido y de no tenerlo a la mano, puedes darnos otros datos de referencia por ejemplo tu nombre completo, fecha de compra, correo o teléfono registrado y te responderemos lo antes posible.